【創(chuàng)業(yè)開店、投資賺錢】

我們多次說過，開一家門店要想持久盈利，需要有穩(wěn)定的回頭客。因此，門店做數(shù)字化營銷包括兩個(gè)過程，一個(gè)是拉新，把新顧客拉到門店來，通過親身體驗(yàn)感受到門店的產(chǎn)品和服務(wù)，從而轉(zhuǎn)化為回頭客。另一個(gè)則是針對老客戶做營銷，提升復(fù)購營業(yè)額。

這兩個(gè)過程結(jié)合起來，才是閉環(huán)，才算是達(dá)到了營銷目標(biāo)，也就是題目中說的“全域營銷”。

到公域去拉新，這是抖音的強(qiáng)項(xiàng)。門店周圍那些刷視頻的人，可以看到抖音推送的門店視頻短視頻，有興趣的，點(diǎn)擊進(jìn)入，被打動(dòng)的，直接下單，然后到店消費(fèi)。這種精準(zhǔn)推送，是抖音與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根本不同之處。比如，外賣平臺(tái)都是靠用戶搜索下單的，就算你花錢把自家門店推到前幾名，那些沒有體驗(yàn)過的顧客也是很難下單。

拉到私域的顧客，需要有各種各樣的活動(dòng)去促使他們復(fù)購，這就涉及幾個(gè)問題。一個(gè)是怎樣識(shí)別老客戶，能識(shí)別才能進(jìn)行差異化服務(wù)。二是怎樣喚回老客戶，需要有便于操作的工具。三是要有各種各樣有趣的、有吸引力的活動(dòng)形式，讓老客戶能夠玩兒的開心。因此，私域不能靠人海戰(zhàn)術(shù)，更不能靠騷擾老客戶，而是需要有基于數(shù)據(jù)的做法。

總而言之，線下門店做營銷，還是互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典做法：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，只不過需要有數(shù)字化工具達(dá)到目標(biāo)。

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